Kontakt
Pišite M3DP glede aplikacij, podpore ali zasebnosti.
Če potrebujete pomoč pri eni od aplikacij M3DP, želite prijaviti napako, predlagati izboljšavo ali imate vprašanje glede zasebnosti, se lahko obrnete neposredno na razvijalca.
Za kaj nas lahko kontaktirate
- tehnične težave ali prijavo napake v aplikaciji,
- predlog nove funkcije ali izboljšave,
- vprašanja glede uporabe aplikacije,
- vprašanja glede naročnine ali funkcij PRO, kjer so na voljo,
- vprašanja glede zasebnosti in podatkov,
- sodelovanje ali druga vprašanja.
Kako prijaviti napako
Da bo težavo lažje preveriti, v sporočilo po možnosti vključite ime aplikacije, kratek opis težave, kaj ste naredili tik pred napako in kaj ste pričakovali. Koristna sta tudi model telefona ter različica Androida, kadar sta pomembna za težavo. Posnetek zaslona dodajte le, če pomaga pojasniti napako.
Ne pošiljajte osebnih ali občutljivih podatkov, ki niso nujni za razumevanje težave.
Pred pošiljanjem vprašanja lahko preverite tudi stran podpore. Pregled vseh izdelkov je na strani aplikacij.
Kaj se zgodi po sporočilu
Sporočilo je najkoristnejše, kadar jasno opiše konkretno vprašanje ali težavo. Pri predlogu funkcije povejte, katero opravilo bi želeli opraviti drugače; pri vprašanju o podatkih navedite aplikacijo, na katero se vprašanje nanaša. Tako je odgovor lahko usmerjen in uporaben.
Za splošna navodila najprej preverite podporo, kjer so zbrani osnovni koraki pred prijavo napake.
Preden pišete
Če vprašanje zadeva uporabo funkcije, napišite, kaj želite doseči in pri katerem koraku se je ustavilo. Če predlagate izboljšavo, opišite svoj običajni postopek ter razlog, zakaj bi vam sprememba prihranila čas ali poenostavila delo. Tudi kratko sporočilo je lahko zelo uporabno, če vsebuje konkretno okoliščino.
Za pregled imen in opisov posameznih izdelkov odprite aplikacije. Za težave, ki se pojavijo med uporabo, so na strani podpore zbrani varni prvi koraki, tudi opozorilo glede podatkov pred odstranitvijo aplikacije.
Jasen in varen kontakt
Kontakt je namenjen vprašanjem o uporabi, napakah, predlogih in zasebnosti. Za odgovor ne potrebujemo gesel, številk plačilnih kartic, kod za prijavo ali celotnih osebnih podatkov. Če posnetek zaslona ni nujen za razumevanje težave, ga ni treba priložiti. Tako je komunikacija varnejša in hitrejša.